Cambios y Devoluciones

En Totto España queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los productos en su embalaje original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten signos de uso para garantizar la aceptación del retorno.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Lleva tu paquete al punto de entrega autorizado más cercano o solicita la recogida a domicilio utilizando la etiqueta de envío generada en el portal.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.